Гарантия и возврат

Возврат/замена товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента продажи и только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранена упаковка и товарный вид. Вывоз или замена товара надлежащего качества оплачивается потребителем (ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей).

Покупатель вправе отказаться от покупки в момент передачи товара. При этом покупатель обязан оплатить расходы, связанные с доставкой данного товара. Стоимость доставки зависит от типа товара и района доставки.

Постановлением правительством РФ от 19.01.1998 №55 утвержден "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита и фасона, расцветки или комплектации". Данный перечень оговаривает список товаров, которые невозможно вернуть или обменять.

Возврат/замена товара ненадлежащего качества.

Брак — это дефекты или поломки, произошедшие по вине завода-изготовителя. Поломки и дефекты, произошедшие по вине покупателя, к браку (гарантийному случаю) отношения не имеют.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение не более 45 дней с момента поступления в сервисный центр (ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей").

Гарантийный ремонт осуществляется в сервисном центре производителя изделий. Для получения информации о месте нахождения сервисного центра необходимо связаться с менеджером интернет-магазина babyland54.ru.

Гарантии не распространяются на детали обработки и корпусы, лампы, батареи и аккумуляторы, зарядные устройства, ремни, покрышки, колеса и другие детали, которые имеют ограниченный срок эксплуатации.

Подробная информация о предоставляемых гарантиях указана в гарантийных талонах

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

  • При отсутствии правильно заполненного гарантийного талона (заполнение всех полей в табличной форме на лицевой стороне) либо документа, подтверждающего дату покупки изделия у продавца (квитанция, товарный/ кассовый чек и т.д.);
  • При наличии исправлений в заполнении или подделке гарантийного талона;
  • При нарушении правил эксплуатации, транспортировки и хранении изделия, отсутствии предусмотренных эксплуатационными документами пломб;
  • При выявлении факта вмешательства в конструкцию изделия лиц, которые не имеют на это соответствующего разрешения производителя (изделие ремонтировалось самостоятельно потребителем или не уполномоченным сервисным центром);
  • Если выдвинутые потребителем претензии относительно функциональных характеристик изделия являются необоснованными, потому что имеющиеся характеристики отвечают характеристикам, заявленным заводом-изготовителем;
  • При дефектах повреждения ткани и/или клеенки на всех элементах, не связанных со скрытыми дефектами, а также на корзины для покупок, на молнии, липучки, кнопки и заклепки, дождевики, сумки, накладки на ручки, колеса, брызговики и крепления к ним
  • Если потребитель выдвигает требования на виды работ, которые он согласно инструкции по эксплуатации может выполнять самостоятельно, например: обычный уход за изделием,чистка, профилактика трущихся элементов на колясках, оберегать от прямых солнечных лучей и т.д.;
  • При периодическом обслуживании, ремонте или замене частей изделия через их естественное изнашивание;
  • Если изделие использовалось с коммерческой целью (что выходит за пределы бытовых потребностей), либо изделие использовалось не по прямому его назначению согласно инструкции;
  • В случае, когда в течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось с нарушением правил, которые изложены в инструкции по эксплуатации, или потребителем продолжалась эксплуатация заведомо неисправного изделия, ремонт проводится за счет потребителя;

  • При повреждении или воздействии на изделие обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, удары молнии, пожар, наводнение, наезд транспорта и т.д.), а так же химически активной среды и красителей, колюще-режущих средств, различных загрязнителей и применении чрезмерных усилий в процессе эксплуатации.

Для возврата товара необходимо заполнить специальную форму заявления на сайте babyland54.ru